Última atualização: 25/11/2025
A Peçafácil quer que você tenha a melhor experiência na compra das suas peças automotivas. Se algo não saiu como esperado, não tem problema — estamos aqui pra resolver com rapidez e transparência.
Você pode solicitar a devolução do produto sem uso, com embalagem original e com todos os acessórios, em até 15 dias corridos após o recebimento.
Após analisarmos o produto, você poderá escolher entre:
✔ Troca por outro item disponível no site
✔ Crédito para compras futuras
✔ Reembolso do valor pago
📌 Nesses casos, o custo do frete de devolução pode ser descontado, exceto quando houver erro operacional da Peçafácil.
Todos os nossos produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Se o defeito for identificado dentro desse prazo, a devolução é garantida e o frete fica por nossa conta 💜
Importante:
O produto deve ser enviado para análise técnica
Danos por mau uso não são cobertos pela garantia
Se enviamos algo errado, ou o item chegou avariado, calma: assumimos 100% dos custos para correção. Só nos avisa e resolvemos rapidinho!
Assim que o produto retornar e for conferido no nosso centro de distribuição:
Trocas e créditos: até 7 dias úteis
Reembolso: até 7 dias úteis após análise
Fale com a gente por um dos canais:
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Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
Produtos instalados e já utilizados podem ter análise detalhada antes da aprovação da garantia
Itens personalizados sob encomenda podem não ter devolução por arrependimento
Sempre guarde NF e embalagem até finalizar o processo
